Última actualización: octubre de 2025

Bienvenid@ a ClayCave Coworking, una comunidad creativa de cerámica gestionada por Fictile Lab S.L.

Valoramos tu privacidad y protegemos tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE).

1. Quiénes Somos

Fictile Lab S.L.
CIF: B22455349
Dirección: Calle Pintor Gisbert nº 19, bajo, 46006 Valencia, España
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 624 17 70 86
Web: www.claycave.es

Nombre comercial: ClayCave Coworking

Somos responsables del tratamiento de los datos personales recogidos a través de nuestra web, sistema de reservas o comunicaciones.

2. Datos que Recopilamos

Recogemos solo la información necesaria para prestar nuestros servicios:

• Nombre, apellidos y datos de contacto (email, teléfono)

• Información de pago (procesada de forma segura por Stripe)

• Detalles de reservas o membresías

• Comunicaciones (correo electrónico, WhatsApp, redes sociales)

• Información técnica o de navegación (cookies, analítica)

• Interacciones en redes sociales (comentarios, mensajes)

No recopilamos datos sensibles (salud, religión, origen, etc.).

3. Cómo Obtenemos los Datos

• A través de las reservas en SimplyBook.me

• Al realizar un pago mediante Stripe

• Al comunicarte con nosotros por correo, WhatsApp o redes sociales

• Al suscribirte a nuestra newsletter o lista de difusión

• Automáticamente, mediante cookies o herramientas analíticas (Google Analytics, Meta Pixel, Google Ads)

4. Finalidades y Base Legal

Finalidad	Base Legal
Gestión de reservas, membresías y acceso al estudio	Ejecución del contrato
Procesamiento de pagos y facturas	Obligación legal
Envío de confirmaciones y recordatorios	Necesidad contractual
Atención al cliente y consultas	Interés legítimo
Envío de newsletters o promociones	Consentimiento
Mejora del sitio web (analítica)	Interés legítimo
Publicidad y campañas (Meta, Google Ads)	Consentimiento
Cumplimiento fiscal o normativo	Obligación legal

5. Cookies, Analítica y Publicidad

Usamos cookies para mejorar tu experiencia y medir el uso del sitio.

• Google Analytics 4: recopila datos de forma anónima para analizar el tráfico.

• Meta Pixel (Facebook e Instagram): permite optimizar campañas publicitarias.

• Google Ads: nos ayuda a mostrar anuncios relevantes a quienes han visitado nuestra web.

Puedes gestionar o retirar tu consentimiento desde el banner de cookies o tu navegador.

Más información:
Política de Privacidad de Google
Política de Privacidad de Meta

6. Plataformas de Reserva y Pago

Nuestros sistemas de reservas y pagos en línea se gestionan a través de plataformas externas de confianza para garantizar un servicio seguro y eficiente.

• SimplyBook.me gestiona las reservas. Los datos se almacenan en servidores seguros dentro de la UE.

• Stripe procesa los pagos; no almacenamos datos de tarjetas.

Ambos actúan como encargados del tratamiento conforme al RGPD.

Uso de la Plataforma SimplyBook.me:

Nuestros servicios de reserva se gestionan a través de SimplyBook.me, una plataforma en línea externa que procesa determinados datos personales (como nombre, datos de contacto y detalles de reserva) en nuestro nombre.

Al crear una cuenta o realizar una reserva mediante SimplyBook.me, también aceptas sus propios Términos y Condiciones, que regulan el uso del sistema y el tratamiento de los datos. Puedes consultarlos aquí: https://simplybook.me/en/terms-and-conditions#tab-for-clients

7. Comunicaciones y Newsletter

• Podemos enviarte recordatorios o información sobre tus reservas, eventos o novedades por correo o WhatsApp.

• Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo “STOP” o desde el enlace de cancelación.

• Solo enviamos promociones si has dado tu consentimiento.

8. Cesión y Almacenamiento de Datos

Solo compartimos tus datos con proveedores de confianza:

• SimplyBook.me (reservas)

• Stripe (pagos)

• Ionos / WordPress (hosting)

• Meta, Google Ads, Google Analytics (marketing)

• Herramientas internas de gestión (Google Drive, hojas de cálculo, etc.)

No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

9. Conservación de Datos

• Datos de membresías y reservas: hasta 5 años (obligación fiscal).

• Comunicaciones: 12 meses desde el último contacto.

• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento.

• Datos analíticos: anonimizados automáticamente.

10. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas (servidores seguros, contraseñas, acceso limitado) para proteger tus datos.

11. Redes Sociales

ClayCave mantiene perfiles en Facebook e Instagram.
Las interacciones (mensajes, comentarios, “me gusta”) se rigen por las políticas de privacidad de cada plataforma.
No descargamos ni tratamos datos fuera de ellas.

12. Tus Derechos

Puedes ejercer tus derechos de:

• Acceso

• Rectificación

• Supresión

• Limitación u oposición

• Portabilidad

• Retirada del consentimiento

Escríbenos a [email protected] y responderemos en un plazo máximo de 30 días.

13. Transferencias Internacionales

Algunos proveedores (Google, Meta, Stripe) pueden almacenar datos fuera del EEE.
Todos ofrecen garantías adecuadas conforme al Data Privacy Framework UE–EE.UU. o cláusulas tipo del RGPD.

14. Cambios en la Política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales o técnicos.
La versión vigente estará siempre disponible en nuestra web con su fecha de actualización.

15. Legislación Aplicable

Esta política se rige por la legislación española.
Cualquier conflicto se resolverá ante los tribunales de Valencia (España).

Nuestro Compromiso

Solo usamos los datos necesarios para ofrecerte una experiencia segura y agradable en ClayCave.
Tu confianza es esencial, y tu privacidad siempre será una prioridad.